Ninguna empresa está libre de sufrir una crisis comunicacional

Cualquier empresa- grande o pequeña- puede cometer un error. El tema está en saber solucionarlo a tiempo y, muchas veces, agregado al problema se suma la crisis comunicacional.

El caso Toyota es un claro ejemplo de lo anterior. Se puso en riesgo la confianza de los clientes y el prestigio de la marca.

El propio presidente de la empres pidió disculpas por los defectos detectados en unos 8 millones de vehículos. Pero los especialistas están en contra de las reacciones a última hora.

Las estrategias comunicacionales se deben preparar de manera preventiva. Lo importante es actuar a tiempo y de forma ordenada.

En chile existen muchas empresas encargadas de hacer este trabajo comunicacional. Su objetivo apunta a entrenar a los voceros de las empresas para dar a conocer claramente la postura de la marca frente a ciertos temas.

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